Качественное обслуживание как форма конкурентного преимущества гостиницы |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 8202 | |
Дисциплина: | Гостиничный и туристический бизнес | |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | АГК - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 6582 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
Содержание Введение 3 1.Теоретические основы управления качеством обслуживания в сфере гостиничной индустрии 4 1.1 Особенности гостиничных услуг 4 1.2 Качество обслуживания как фактор конкурентоспособности в гостиничном бизнесе 7 2.Качество обслуживания клиентов в эко-отеле «Форсаж» 13 2.1Общая характеристика гостиничного предприятия 13 2.2 Оценка качества обслуживания в отеле «Форсаж» 16 Заключение 23 Список использованных источников 24 |
|
Отрывок: |
Введение Актуальность выбранной темы обуславливается тем фактом, что анализ качества обслуживания клиентов в рыночных условиях функционирования гостиничных предприятий обеспечивает повышение уровня гостиниц и эффективность процесса оказания гостиничных услуг. Современные потребители имеют завышенные требования к гостиничному сервису и ожидают от гостиничных предприятий высоких стандартов обслуживания. Все это ставит перед руководителями гостиниц, в приоритете у которых еще недавно было оперативное управление процессом оказания услуг, совсем иные задачи. Объективной необходимостью становится выработка новых подходов к поддержанию и повышению конкурентоспособности гостиничных предприятий, которая базируется на уровне гостиничного сервиса. | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Формирование имиджа гостиницы и его роль в привлечении клиентов (на примере гостиницы Comfort inn hotel» | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ | |
Просмотры: | 2983 | |
Тема: | Система отопления гостиницы | Подробнее |
Тип: | Реферат | |
Вуз: | БТСДО | |
Просмотры: | 9971 | |
Тема: | Теория конкурентного преимущества | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | СпбИЭиП | |
Просмотры: | 6312 | |
Тема: | Совершенствование программы лояльности для клиентов гостиницы Аврора | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | ОмГУ | |
Просмотры: | 5914 | |
Тема: | Организация розничной торговли на территории гостиницы | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | ОГИС | |
Просмотры: | 5645 | |
Тема: | Стратегия развития предприятия малого бизнеса на примере гостиницы «Колос» | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | АИТИП | |
Просмотры: | 5339 | |